廣南公司開展服務(wù)區(qū)運營管理專項培訓(xùn)
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為進(jìn)一步提高服務(wù)區(qū)管理人員綜合水平和職業(yè)素養(yǎng)，更好地滿足社會公眾美好出行需求，11月20日，廣南公司開展服務(wù)區(qū)運營管理專項培訓(xùn)。
培訓(xùn)課程設(shè)置緊密圍繞服務(wù)區(qū)日常管理中的痛點、難點，特邀請蜀道技能培訓(xùn)中心經(jīng)驗豐富的老師開展教學(xué)。課程內(nèi)容涵蓋管理者角色認(rèn)知與成長、核心業(yè)務(wù)技能提升、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化、團隊效能建設(shè)以及復(fù)雜場景應(yīng)對等方面，有理論、有討論，確保了學(xué)員能夠“帶著問題來，揣著答案回，裝著方法干”。
此次培訓(xùn)突出服務(wù)區(qū)公益屬性與監(jiān)管職責(zé)，聚焦現(xiàn)場監(jiān)督管理的規(guī)范化建設(shè)，系統(tǒng)梳理并完善了工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過“標(biāo)準(zhǔn)賦能、行為規(guī)范、責(zé)任壓實”三位一體的管理路徑，切實強化了服務(wù)區(qū)日常監(jiān)督與長效管理機制。下一步，廣南公司將持續(xù)以更高站位、更嚴(yán)要求、更實舉措推動服務(wù)區(qū)運營管理水平提質(zhì)增效，不斷滿足人民群眾對美好出行的新期待，彰顯國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
