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為進(jìn)一步規(guī)范高速公路運(yùn)營(yíng)管理，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，1月8日，川高系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理質(zhì)量檢查小組到繞東錦城湖站開(kāi)展年度營(yíng)運(yùn)管理質(zhì)量檢查。
本次檢查采取“現(xiàn)場(chǎng)查看+內(nèi)業(yè)審查+平臺(tái)抽檢”相結(jié)合的方式。檢查組一行深入收費(fèi)車(chē)道、監(jiān)控室及辦公區(qū)，重點(diǎn)對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)范、票卡款管理、機(jī)電設(shè)備運(yùn)維、優(yōu)免車(chē)處置流程、平臺(tái)業(yè)務(wù)以及專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)落實(shí)情況進(jìn)行了全方位、深層次的“體檢”。在檢查過(guò)程中，檢查組嚴(yán)格對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)調(diào)取監(jiān)控錄像、查閱臺(tái)賬資料、現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查等方式，細(xì)致排查運(yùn)營(yíng)管理中的薄弱環(huán)節(jié)。
檢查組對(duì)錦城湖收費(fèi)站的日常管理工作給予了肯定，同時(shí)也針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不足，如繳款室安全等方面問(wèn)題提出了建議。
錦城湖站將以此次檢查為契機(jī)，不斷完善長(zhǎng)效管理機(jī)制，切實(shí)將檢查成果轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)效能的動(dòng)力，為廣大司乘人員提供更加“安全、暢通、舒適、優(yōu)美”的出行環(huán)境。
