為進(jìn)一步提升收費(fèi)從業(yè)人員特情處置能力，統(tǒng)一操作規(guī)范，筑牢高速公路收費(fèi)運(yùn)營(yíng)防線(xiàn)，聚焦收費(fèi)一線(xiàn)實(shí)操難點(diǎn)，以案例復(fù)盤(pán)促能力提升。1月13日上午，攀西公司召開(kāi)收費(fèi)特情案例交流分享會(huì)。公司黨委委員、副總經(jīng)理牟勝，運(yùn)行調(diào)度中心負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員、各管理處處長(zhǎng)、收費(fèi)稽查科科長(zhǎng)，案例分享人員，收費(fèi)站站長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)管理部全體參加會(huì)議。
會(huì)上，各部門(mén)案例分享人員圍繞假冒綠通車(chē)查驗(yàn)、集裝箱查驗(yàn)及典型逃費(fèi)案例、收費(fèi)政策執(zhí)行等高頻特情，分享案例處置的全過(guò)程，從事件發(fā)生的具體情形、政策依據(jù)的精準(zhǔn)運(yùn)用，到現(xiàn)場(chǎng)溝通的技巧方法、處置流程的優(yōu)化路徑，進(jìn)行了細(xì)致入微的講解。
?此次分享會(huì)不僅搭建了經(jīng)驗(yàn)互通、能力互促的交流平臺(tái)，有效實(shí)現(xiàn)了“以案例促學(xué)習(xí)、以交流促提升”的目標(biāo)，更強(qiáng)化了收費(fèi)人員的責(zé)任意識(shí)與合規(guī)處置能力。與會(huì)人員表示，將把此次學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)方法運(yùn)用到實(shí)際工作中，以更專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)能力、更規(guī)范的操作流程應(yīng)對(duì)各類(lèi)收費(fèi)特情。
牟勝強(qiáng)調(diào)：希望全體人員以此次分享為契機(jī)，不僅要提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，確保通行費(fèi)顆粒歸倉(cāng)，更要增強(qiáng)全網(wǎng)協(xié)同處置效能，為廣大司乘提供更加高效、溫暖的通行服務(wù)，為攀西公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。
